Campark SC24 2MP Dual Lens Indoor Security Camera Wireless With Phone App Auto Tracking For Children & Pet

Question: How do I handle device configuration failure?
Answer: 1. Make sure your wireless WiFi is 2.4GHz, this product does not support 5G WiFi band.
2. whether the wireless router password you entered is correct, try not to appear special characters "#", "&", "@", etc;
3. For the first time to configure the camera, please try to be close to the wireless router, and then install the device to the desired location after the configuration is completed.

Question: How do I handle if the camera is offline?
Answer: 1. check that your device is powered on and that the status light is iluminated.
2. if you are connected by WIFI, please confirm whether you have modified the WiFi name and password of the environment where the device is located, if so, please
reconfigure the WiFi.
3. If you cannot distinguish the cause, please restore the factory settings and re-pair the network.

Question: What is the problem of occasional offline of surveillance cameras?
Answer: 1. if there are high-powered appliances between the camera and the wireless router, electromagnetic radiation will be generated, which will interfere with the signal and affect the connection;
2. router near the wall or antenna and the ground parallel will also lead to insufficient signal strength, affecting the connection, please move the router open position, adjust the antenna angle.

Question: What is the reason for the head spinning？
Answer: Trees and moving objects in the video screen will affect the tracking effect, and the area with large flow of people or traffic is not suitable to open the mobile tracking
function.

Question: What should I do if I can't receive alarm information on my cell phone?
Answer: Push messages require your mobile device to give the APP the appropriate notification permissions, and the APP should have motion detection and alarm push
functions turned on.

Question:  How does the camera record and how do I download videos?
Answer: Local Storage:Can be stored in micro SD card, supports up to 128gb, 32gb or 64gb, please format to Fat 32 format when inserting micro SD for the first time. Cloud storage:Video files are stored on the cloud for more security and safety. Camera PIR sensor detects the heat source, starts the camera and makes it work, and
records video. Video files are stored on micro SD or in the cloud, you can play video files through the application, or download video files to your phone through the application, or remove the micro SD card from the camera and insert it into your computer to read the video files.

1：Wie schnell kann ich meine Bestellung geliefert bekommen?

Tipp: Wir werden nicht USPS (das ist schrecklich) verwenden, um an Sie zu versenden, bitte machen Sie sich keine Sorgen.

Wir haben Lager auf der ganzen Welt.

Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Italien, Frankreich, Australien, Japan und europäischen Ländern befinden, verwenden wir: DHL, FedEx, UPS für die Lieferung an Sie, und es wird erwartet, dass Sie es innerhalb von 3-7 Tagen erhalten.

Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, wird erwartet, dass Sie es innerhalb von 7-12 Tagen erhalten Paket.

Zollsteuerbedingungen

Wir versenden aus dem Lager in Ihrem Land und berechnen keine Steuern oder Gebühren von Kunden.

Aber Manchmal ist der Lagerbestand im lokalen Land nicht ausreichend und wir versenden aus anderen Ländern und erfordern möglicherweise eine Zollabfertigung und Steuerzahlung.

Wenn Ihre Waren versteuert werden müssen, werden wir Sie kontaktieren, bevor die Waren versendet werden aus. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gemeinsam bei der Zollabfertigung und der Steuerzahlung.

2：Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie den Kauf abschließen , stellen wir Ihnen eine Bestellnummer zur Verfügung (um Ihnen die Bestellnummer per E-Mail zuzusenden), können Sie diese Website basierend auf dieser Bestellnummer unter https://t.17track.net Logistikinformationen
3：Wie hoch sind die Versandkosten？

Solange der Bestellwert über 50 $ liegt, ist der Versand kostenlos (kostenloser Versand an Feiertagen). Wenn die Bestellung 50 US-Dollar nicht übersteigt, beträgt der Versand weltweit 10 US-Dollar. Einige abgelegene Länder und Regionen müssen 10-30 US-Dollar für Transportgebühren berechnen (auf der Checkout-Seite angezeigt)

Hinweis: Wenn Sie in großen Mengen einkaufen möchten, überprüfen Sie bitte die Zollbestimmungen Ihres Landes vor dem Kauf. Wir schließen keine Zollabfertigung ein und Sie müssen sie selbst abfertigen. Wenn die Waren zurückgesendet werden, weil sie nicht abgefertigt werden können, müssen wir die Fracht für die Waren berechnen.

Die meisten Waren in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien und anderen europäischen Regionen werden nicht zurückgesendet erfordern keine Zollabfertigung und werden über lokale Lager geliefert.

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie in großen Mengen kaufen.

4：Wie sende ich das Produkt zurück?

Wenn Ihre Waren Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter：support@campark.net. und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wir gewähren eine einjährige Garantie

Wenn Sie Fragen haben, können Sie das tun Fordern Sie jederzeit eine Rückerstattung auf Ihre Paypal- oder Kreditkarte an.

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Ihr internationales Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Referenzen aus unserem Kundenstamm großer institutioneller, Forschungs- oder Universitätskunden wünschen, können Sie mich jederzeit unter support@campark.net

kontaktieren 5：Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich an: support@campark.net.

Hinweis:

Aufgrund der Auswirkungen von Covid 19 wird sich die Logistik verzögern. Es wird erwartet, dass es sich um etwa 1-2 Tage verzögert als üblich. Wenn Ihr Land oder Ihre Region geschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse an!
Für Logistik, Rückgabe, Produktqualität usw. wenden Sie sich bitte an support@campark.net
Für Zusammenarbeit, Großhandelskonten, Bewertung usw. wenden Sie sich bitte an Lisa@campark.net