Frage: Warum sendet mir die Wildkamera keine Fotos und Videos mehr?
Antwort: Hallo, überprüfen Sie zunächst, ob Sie noch genug Kontingent zum Hochladen von Videos haben. Wenn nicht, laden Sie die SIM-Karte auf. Überprüfen Sie zweitens, ob die Batterieladung ausreicht. Wenn ja, ersetzen Sie die Batterie durch 8 neue. Es wird empfohlen, die Empfindlichkeit auf mittel oder niedrig einzustellen, um ein Überschießen der Kamera zu verhindern.

Frage:   Warum wird die Verbindung plötzlich getrennt?
Antwort:   Bitte überprüfen Sie, ob das Signal stabil ist. Sie können dies in der App oder am SIM-Symbol auf der Wildkamera überprüfen. Wenn die verbleibende Anzahl von Fotos und Videos 0 beträgt, laden Sie die SIM-Karte bitte in der App auf. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte über Amazon oder unter TC@yooomail.com
Es ist besser, uns die SIM-Kartennummer und die IMEI-Nummer der Wildkamera zu senden, wenn Sie auf Probleme gestoßen sind.

Frage: Kosten für den Service?
Antwort:   Hängt von Ihren Vorlieben ab. Basisdienst: 4,99 $/Monat oder 49,99 $/Jahr. Sie haben detaillierte Angebote in ihrer App und alles hängt von Ihren Foto-/Videovorlieben ab. Wenn Sie diese Art von Wildkamera kaufen, müssen Sie grundsätzlich mit monatlichen/jährlichen Gebühren rechnen, um Fotos/Videos direkt in Ihrer App oder auf Abruf empfangen zu können.  

Frage: Die SIM-Karte wird anscheinend nicht erkannt. Stimmt etwas nicht?
Antwort: Hallo, 1) Bitte achten Sie darauf, 8 neue AA-Batterien einzulegen (bitte mischen Sie keine alten und neuen Batterien). 2) Bitte überprüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist. Der gekerbte Teil zeigt nach außen. Der Chip der SIM-Karte zeigt nach unten. Das erstmalige Verbinden dauert lange, bitte haben Sie Geduld.

Frage: Warum werden keine Videos an mein Telefon gesendet?
Antwort: Bitte überprüfen Sie die 2 Faktoren.
1. Auf das Telefon können nur 10-Sekunden-Videos hochgeladen werden. Bitte überprüfen Sie die Videolänge, die Sie an der Kamera eingestellt haben.
2. Bitte prüfen Sie, ob Sie noch über das Kontingent für die Anzahl der hochzuladenden Videos verfügen. Wenn nicht, laden Sie die SIM-Karte bitte über die App auf.

Frage: Warum kann ich die Mobilfunk-Wildkamera nicht erfolgreich verbinden?
Antwort: Hallo, installieren Sie zunächst Antenne und SIM-Karte richtig. Sie können sich das Schnellstartvideo auf der Produktdetailseite ansehen. Zweitens beachten Sie bitte, dass die Kamera maximal 32 GB große SD-Karten unterstützt. Drittens warten Sie bitte, bis sich das Signal stabilisiert hat, bevor Sie es mit Ihrem Telefon verbinden.

Frage: Kann ich die Wildkamera auch verwenden, wenn keine Mobilfunkdaten verfügbar sind?
Antwort: Ja, Sie können die Wildkamera auch dann verwenden, wenn keine Mobilfunkdaten verfügbar sind, da die Wildkamera über einen Bildschirm zum Einrichten und Wiedergeben von Dateien verfügt.

Frage: Wenn Sie mehrere Kameras haben, müssen Sie mehrere Pläne haben?
Antwort: Ja, Sie müssen mehrere Tarife für mehrere Wildkameras erwerben. Wenn Sie beispielsweise zwei dieser Wildkameras mit Mobilfunk haben, müssen Sie zwei Tarife erwerben. Nach der Verbindung mit den Wildkameras müssen Sie in der App auf die entsprechende Wildkamera klicken, um den Mobilfunktarif zu erwerben.

Frage: Kann man an die Kamera ein Solarpanel anschließen?
Antwort: Ja, Sie können ein Solarpanel mit 12-V-Gleichstromanschluss an die Wildkamera anschließen. Der Steckerkopf ist 3,5 mm (Außendurchmesser) und 1,35 mm (Innendurchmesser).

1：Wie schnell kann ich meine Bestellung geliefert bekommen?

Tipp: Wir werden nicht USPS (das ist schrecklich) verwenden, um an Sie zu versenden, bitte machen Sie sich keine Sorgen.

Wir haben Lager auf der ganzen Welt.

Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Italien, Frankreich, Australien, Japan und europäischen Ländern befinden, verwenden wir: DHL, FedEx, UPS für die Lieferung an Sie, und es wird erwartet, dass Sie es innerhalb von 3-7 Tagen erhalten.

Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, wird erwartet, dass Sie es innerhalb von 7-12 Tagen erhalten Paket.

Zollsteuerbedingungen

Wir versenden aus dem Lager in Ihrem Land und berechnen keine Steuern oder Gebühren von Kunden.

Aber Manchmal ist der Lagerbestand im lokalen Land nicht ausreichend und wir versenden aus anderen Ländern und erfordern möglicherweise eine Zollabfertigung und Steuerzahlung.

Wenn Ihre Waren versteuert werden müssen, werden wir Sie kontaktieren, bevor die Waren versendet werden aus. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gemeinsam bei der Zollabfertigung und der Steuerzahlung.

2：Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie den Kauf abschließen , stellen wir Ihnen eine Bestellnummer zur Verfügung (um Ihnen die Bestellnummer per E-Mail zuzusenden), können Sie diese Website basierend auf dieser Bestellnummer unter https://t.17track.net Logistikinformationen
3：Wie hoch sind die Versandkosten？

Solange der Bestellwert über 50 $ liegt, ist der Versand kostenlos (kostenloser Versand an Feiertagen). Wenn die Bestellung 50 US-Dollar nicht übersteigt, beträgt der Versand weltweit 10 US-Dollar. Einige abgelegene Länder und Regionen müssen 10-30 US-Dollar für Transportgebühren berechnen (auf der Checkout-Seite angezeigt)

Hinweis: Wenn Sie in großen Mengen einkaufen möchten, überprüfen Sie bitte die Zollbestimmungen Ihres Landes vor dem Kauf. Wir schließen keine Zollabfertigung ein und Sie müssen sie selbst abfertigen. Wenn die Waren zurückgesendet werden, weil sie nicht abgefertigt werden können, müssen wir die Fracht für die Waren berechnen.

Die meisten Waren in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien und anderen europäischen Regionen werden nicht zurückgesendet erfordern keine Zollabfertigung und werden über lokale Lager geliefert.

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie in großen Mengen kaufen.

4：Wie sende ich das Produkt zurück?

Wenn Ihre Waren Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter：support@campark.net. und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wir gewähren eine einjährige Garantie

Wenn Sie Fragen haben, können Sie das tun Fordern Sie jederzeit eine Rückerstattung auf Ihre Paypal- oder Kreditkarte an.

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Ihr internationales Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Referenzen aus unserem Kundenstamm großer institutioneller, Forschungs- oder Universitätskunden wünschen, können Sie mich jederzeit unter support@campark.net

kontaktieren 5：Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich an: support@campark.net.

Hinweis:

Aufgrund der Auswirkungen von Covid 19 wird sich die Logistik verzögern. Es wird erwartet, dass es sich um etwa 1-2 Tage verzögert als üblich. Wenn Ihr Land oder Ihre Region geschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse an!
Für Logistik, Rückgabe, Produktqualität usw. wenden Sie sich bitte an support@campark.net
Für Zusammenarbeit, Großhandelskonten, Bewertung usw. wenden Sie sich bitte an Lisa@campark.net